供应防盗报警器材-3111城市监控报警联网选配

1. 中心所用设备都是可以24小时不间断工作的，所以不管是计算机还是其他外围设备，无需担心工作时间过长而频繁开关机。

2. 机房一般不得允许闲杂人员进入，更不允许接触接警设备。值班人员一般没有异常情况也不要动设备。

3. 所有的设备除了人机交换界面之外，最好远离操作人员放置，尤其注意设备平台上面不得放置水杯、食品和其他容易腐蚀、污染设备的物品。

4. 工作人员就寝（往往需要昼夜值班）和就餐应该和机房分开。

5. 若不慎有液体或其他导电体落入设备内部，应立即关机，清除掉污物并且待设备阴凉风干后再行加电使用。

6. 设备出现异常，值班人员应及时报告相关负责人，找专业人员进行处理。

4、 职守人员的培训

A.、计算机基本知识及操作、软件基本知识、基本的故障判断和设备维护以及电器设备基础知识的培训：接警人员并非象以前一样简单地听听电话就可以接警，而是天天和计算机、软件以及其他电气设备打交道，掌握这些基本知识有助于日常的快速接处警以及小故障排除。

B、明确工作的重要以及责任心的培养：接警人员一定要对中心的作用有高度的认同，培养崇高的使命感和责任心，对任何报警哪怕是误警也要高度负责，“屡误屡接，屡接不厌”，来不得半点儿马虎和儿戏。

5、值班制度的建立

尽管对于人员的要求比较高，但是素质再高的人没有制度的约束和监督也会逐渐放松对自己的要求，对于中心的管理一定要有严格的规章制度，建立明确的责任制。

A、多人轮班制：接警工作尽管消耗体力不大，但须精神高度紧张，采用多人轮班制可以保证中心时刻处在备战状态。

B、交接班制度：为了明确责任制，必须分清每个人的责任，因此严格的交接班制度可以杜绝相互扯皮推诿。

C、事故处理制度：事故处理是报警中心的重头戏，应该妥善规划在洞悉事故以后的处理预案。充分的处警预案，是中心能够顺利出警的前提。接警人员一般不会是指挥负责人员，对于报警事件的处理没有权利也没有能力裁决，只有按照预案提交负责人处理，一个良好的预案对于加快接处警速度无疑有重大意义，当然作为值班人员，应该熟知这些预案。

D、记录制度：报警报告自然会有计算机自行记录，但是接警以后的处理情况以及处理结果也需要由专门的记录，另外，象某些异常的情况记录，例如某个用户一直频繁误报，就需要记录下来以后派专人上门处理解决。

6、工作经验的总结

A.、建立内外部交流机制： “它山之石可以攻玉”，只有交流才有提高，建立定期的内外部交流制度可以发现自己的不足，不断完善中心的管理。

B、检查评比制度：检查隐患、评比成绩，是对中心内部人员的肯定或鞭策，表彰先进、批评落后，才能使中心的工作日上一层楼。

D、与设备厂家或代理商的交流机制：报警中心属于器材使用者，对于所用器材只要能够熟练使用即可，无需作太深的技术上的钻研，集中力量在报警中心的日常运作上。但是要及时地和设备厂商沟通使用中遇到的问题，以便及时得到厂家技术上的支持，及时解决遇到的问题。

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