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统一消息业务俗称“一号通”业务，是终生不变、永不占线的虚拟号码，采用一个单一的号码（市话等位号码），把用户的办公电话、家庭电话、寻呼机、GSM手机、CDMA手机、小灵通、传真等统统管理起来，使用户对外只需公布一个统一消息号码（一号通）就可以实现通话。一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。
   上海铁通一号通主要特点：
●智能转移永不占线：
    如第一部占线，系统自动将来电接入第二部电话，如再占线，自动转接第三部电话。
●无人接听转移：
    如第一部无人接听，4至6声振铃后系统将来电自动转接第二部电话，再无人接听，振铃后自动转接第三部电话，如电话均无人接听，系统将提供语音信箱让客户留言。
●使用便捷：
    “一号通”用户不会在公布一大堆号码，对外只公布“铁通一号通”号码，而且“铁通一号通”为用户提供多种增值服务，使用户可以享受在常规电话方式下无法得到的便捷服务。
●免打扰服务：
    当用户开会、休息或不方便接听电话时，“一号通”系统还为用户提供限制呼入功能，使呼叫进入语音信箱。
●随时找到你：
    只要记住“铁通一号通”就可以随时找到你。不会错过任何来电。即使手机遗失、换号或办公号码更改也无须将新号码通知他人。灵活、方便、就像拥有一个私人总机。
●降低移动等通讯费用：
    可将固定电话接听手机来电，可漫游到异地（按IP资费），大大节约了通讯费用,由于主叫方总是通过“铁通一号通”号码拨通电话，使大部分电话由固定电话接通，将节省由于双向计费所支出的手机费。当用户出差或出国时，可以设置外地或国外的固定电话号码，“铁通一号通”系统将通过IP电话对来话进行长途转接，节省用户的长途费和手机漫游费。
●个性你的通讯：
    系统提供黑白名单功能，可按你的意愿接听和拒绝来电号码。
●绝对隐私：
    一方面可以让你随时随地接听每个电话，同时当你需用家里或个人手机拨打电话时，去电显示屏蔽号码或智能号码，对外只显示铁通一号通号码，真正实现接听和拨打双向隐私。
●多呼叫模式：
    系统提供顺序呼、同时呼和限制呼功能。顺序呼能按你设置的顺序呼叫；同时呼能同时呼叫你所设置的所有号码；限制呼可以限制除白名单以外的所有呼叫。
●更多用户类型，更多模式，更多选择：
    普通用户、VIP用户、SOHO用户和企业用户类型，给你更大的选择空间。外出模式、办公模式、家庭模式、会议模式、差旅模式、睡眠模式和时间段模式，方便你的设置，增加设置号码数量。
●转接分机：
    根据你的设置，系统可以转接到你所设置的分机号码，方便Office人员无局限使用。
●号码终生不变：
    对于经常更换联系号码的人员，非常方便。也可避免因手机遗失、人员流动或更换号码所造成与他人失去联系或业务流失所造成的损失。