办公自动化，英文 Office Automation ，简称 OA ，是办公信息处理的自动化。它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。办公自动化系统的总体目标是：以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个覆盖党政机关和企事业单位办公部门的办公信息系统，通过网络技术，提供本单位与外界之间的信息交换，建立高质量、高效率的信息网络，为领导决策和办公提供服务，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。