互联网已经成为企业获取客户的主要手段，特别是随着Google（谷歌）、Baidu（百度）等的快速发展，网络营销由此如火如荼，然而搜索引擎带来的只是网站流量和点击率的提升，而企业需求的却是点击率后面的商机，我们把实现这个目标的方法称为陌生客户营销。
　　陌生客户营销通常有三步：
　　第一步：网站监测，即了解网站访问者的状况，如：访客属地、网站浏览轨迹、页面停留时间等，由此实现对访客有效的识别；
　　第二步：建立联系，当判断访问者为目标客户时，就需要通过多种沟通方式与访客建立联系，如：文字聊天（点对点和多点）、语音（PC-PC/PC-Phone）、电话回呼（访客输入电话号码，客服人员就可以立即回拨电话）、视频沟通（支持简单的产品展示）；
　　第三步：实施营销，WebTouch在与访客互动中挖掘客户需求，引起访客兴趣，并能够进一步提供产品展示、方案讲解、案例分享、促销方案等多种营销支持。

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