基于贵方对我公司产品品质的信赖，并本着真诚与贵方长期合作的意愿，在此我们就产品的售后服务及相关事宜作出如下承诺：

厦门非讯科技有限公司承诺本公司所售产品承诺严格执行

（一）我公司承诺所提供的台式居民身份证阅读（验证）机具已通过公安部安全与警用电子产品检验中心质量认证合格；

（二）我公司承诺如果对二代证阅读设备应用软件进行升级，会及时通知用户，如用户需要升级，我方免费提供软件升级技术服务。

（三）我公司为所提供的CVR-100D/U身份证专用阅读机具提供90天包换（非人为因素造成），提供壹年的免费保修期，保修期后提供终生维修服务；

（四）我公司承诺在所提供设备出现故障时，在用户要求下提供上门服务，确保岛内2小时、岛外4小时内响应，到达现场并解决问题排除故障以至正常运行；对于无法现场解决的技术故障，服务中心及时对用户提供备用机具的替换，以保障采购方正常工作。

（五）质保期内所有设备部件发生故障,不能当场维修解决的，我公司更换备件。修复后7天内该部件又发生故障或一月内该部件累计发生3次故障的，我公司承诺为用户更换成完整的、全新的设备。我公司所更换的任何零配件，都是我公司生产的或是经我公司认可的。所有的零配件都是新的未使用的未经修复的。除非用户提供书面许可，否则不使用其它（非新的）零配件。

（六）我公司由服务机构配备产品使用期间所需要的备件和专用工具，并提供全方位技术支持服务，贵方无需增加使用成本。