第一章 ：企业与你

一. 企业的本质 
二.企业活动与社会的关联
三.企业的组成
企业内部运营的基本模型
四.职业人应具备的三种意识
1.客户意识
2.营销意识 ------营销是如何操作的
3.经营意识
讨论：请辨析做好工作就是职业这句话是否正确？

第二章 ：遵从一流的职业道德
一.职业道德的涵义
二.职业道德与法制
三.著名企业的职业道德案例
案例1：Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报账程序     案例2：强生公司企业价值观（道德观）
自检：职业人应该遵循的职业道德，你做得怎样？

第三章 ：掌握良好的沟通能力
一.沟通的定义及实质
案例：杨子荣和座山雕的机智对话  
二.沟通的四大目的
三.沟通的流程/过程
四.有效沟通的四特性
弦外之音小例子：情侣在散步，夫妻间吵架
案例：赵传：我是一只小小鸟
5.善用非语言沟通
沟通游戏：语气与语调的练习      深度沟通游戏：闭眼撕纸
小组讨论：
五.伟人/名家论管理沟通 ----杰克韦尔奇：    诺基亚：    爱立信: 
六.怎样与上级沟通?

七.怎样与平级沟通?

第四章 锤炼职业思考力
一．以科学的方式进行工作
1.这里介绍ＰＤＣＡ法
2.科学工作方法之六大步骤
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
练习：根据以上六大步骤，为自己当前的工作制订一个行动方案
二．目的意识和问题意识